Preguntas y Respuestas

Si  desea una oferta para sus lápices USB puede crearla directamente sobre nuestra tienda online.

Si quiere ponerse en contacto con nosotros le ofrecemos la posibilidad mediante teléfono o E-mail.

Si desea una muestra de un lápiz USB de nuestro surtido puede pedirlo en nuestra tienda online. En la muestras se trata de Dummys, ésto quiere decir sólo la carcasa del lápiz, sin chip de memoria. Por favor, tenga en cuenta que los Dummys no son producidos en una calidad tan alta como los lápices USB con memoria. Los lápices USB Dummys son gratuitos. Usted sólo tiene que pagar los costes de envío de 5,50 € más impuestos. Entienda que no todos los lápices UBS Dummy están en nuestro almacén. Si no disponemos de la muestra que Usted nos pide en su color o forma se lo enviaremos tan pronto sea posible o nos pondremos en contacto con Usted para buscar otra alternativa.

Desgraciadamente no disponemos de todos los modelos de lápiz USB en todas las capacidades de memoria en el almacén. Si desea una muestra que no tenemos en almacén tenemos un tiempo de envío para ésta de aprox. 10-14 días laborables. Estos lápices USB de muestra han de ser pagados. Los precios los encontrará en nuestras listas. Aquí es efectivo el 25 apartado dependiendo de la capacidad de memoria. Tenga en cuenta que éstas muestras son SIN IMPRESIÓN/GRABADO. Para un pedido de estas muestras envíenos un E-mail a info@xsimpress.com . Infórmenos en su pedido la dirección de factura y envío así como qué producto, qué color y qué capacidad de memoria desea.

Como servicio especial le ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de una vista previa. Con ésta puede hacerse una idea de cómo resultará su logotipo impreso o grabado en el lápiz USB deseado. Si desea esto envíenos un E-mail con su logotipo/rótulo y díganos qué lápiz USB, qué color y si desea impresión o grabdo en el lápiz USB a info@xsimpress.com. En 48 horas le enviaremos un dato jpg con la vista previa.

Existe la posibilidad de crear una muestra de impresión antes de realizar el pedido. Ésta tiene un importe de 29,-€ más impuestos. Y tiene un período de envío de 14 días laborables. Esta muestra de impresión será, como con un pedido normal, efectuada con una confirmación de compra y una muestra de impresión. Si desea una muestra de impresión antes de realizar un pedido póngase en contacto con nosotros en: info@xsimpress.com No olvide comunicarnos qué lápiz USB, color y capacidad de memoria ha de tener el lápiz USB.

Aquí encontrará un manual en formato PDF  manual
También nos puede mandar su pedido por E-mail a info@xsimpress.com.

• No olvide comunicarnos los siguientes datos:
  
• logotipo impreso (en formato eps, tif, jpg, pdf oder ai)
• impresión (Offset o tampografía) o grabado/estampación
  
• modelo de lápiz USB
  
• cantidad
• color
• capacidad de memoria
  
• complementos

Imprimimos nuestros lápices USB con procedimientos de tampografía en colores pantone. Una impresión con tamón es como una impresión con cuño, por eso no se pueden imprimir degradaciones de color y sombras. Con una impresión por tampografía se tiene la opción de elegir cuatro colores pantone. Si no hay colores pantone con los colores de su logotipo o rótulo nosotros decidiremos qué colores utilizar para su logotipo.

Con una impresión Offset se puede imprimir todo, no importa si con sombras o degradación de colores. Sólo es importante que la superficie a imprimir del lápiz USB no sea muy pequeña ya que sino no se podrán imprimir fotos grandes con muchos colores, degradaciones y sombras.

Un grabado es un grabado láser, ésto quiere ecir que su logotipo será grabado con un láser sobre el metal. Un grabado láser no puede ser grabado en color. En algunos lápices USB puede ser que el grabado brille como oro/amarillo ésto tiene que ver con el metal que utilizamos.

Se pueden estampar sólo lápices USB que estén compuestos de madera o cuero. Mediante un estampado su logotipo será estampado/punzoneado en el material, ésto quiere decir que se verá una concavidad.

Para imprimir/grabar/estampar un lápiz USB necesitamos que nos envíe el logotipo en formato eps, tif, jpg, pdf o ai. Por favor, tenga en cuenta que se tiene que tratar de un archivo vectorizado así que de un tamaño de, como mínimo, 10x10cm y 300dpi. Sombreados y degradación de colores no se pueden imprimir mediante métodos de tampografía sólo en impresión Offset con costes adicionales. Si tuviésemos que trabajar más su logotipo de estar en un formato incorrecto como word, excel etc. o si desea otros colores, se realizará un suplemento de 49,-€ por logotipo/rótulo.

Una impresión a 2 colores (2 colores completos, sin sombreado) o un grabado láser (sólo en lápices con superficie de metal) están incluídas en nuestros precios.

Tras la recepción del logotipo le enviaremos en un plazo de 24 horas su vista previa de la impresión así como la confirmación del pedido a la dirección de E-mail que Usted nos facilite. Esta vista previa ha de ser confirmada por Usted. Compruebe que todos los datos del pedido así como la vista previa estén completos. Tras la confirmación de impresión no se podrán realizar más cambios. El visto bueno ha de ser dado en un período de dos días laborables. Sólo tras la confirmación de la vista previa irá su pedido a producción, después tenemos un período de envío de aproximadamente 2-3 semanas.

Nuestros modelos de lápices USB tienen, normalmente, luces LED.  Éstos son los productos que se pueden ver en las fotos.
LED, al insertar se enciende una luz verde.

Datos más exactos sobre los lápices USB como precio, superficie de impresión, tamaño o peso de los lápices USB los encontrará si va a detalles.

En la mayoría de los lápices USB se encuentra el puerto USB bajo el capuchón. En nuestros USB-Pens se encuentra en el centro del pen. Éste se puede girar y entonces se puede ver el puerto.

• plástico (aquí sólo es posible la impresión)
  
• metal/Aluminio (aquí son posibles impresión y grabado)
• metal barnizado (aquí sólo es posible la impresión)
  
• madera (madera china) (aquí impresión o estampación posibles)
  
• cuero (cuero artificial) (aquí impresión y estampación posibles)
  

Envíamos a partir de una cantidad de pedido de 25 piezas con impresión o grabado. Por debajo de 25 piezas también podemos enviar lápices USB pero sin impresión y grabado. Los precios son los mismos que en el apartado 25 de nuestra lista de precios.

Todos los precios incluyen un tiempo de envío de aprox. 14 días laborales tras el visto bueno de impresión. Es importante tener en cuenta que no se pueden garantizar los tiempos de pedido ya que nuestro material es importado del Lejano Oriente. Los lápices USB pueden ser, en parte, retenidos en aduana para ser controlados y en este caso el tiempo de envío se alargaría a aprox. 5-10 días laborales. Desgraciadamente nosotros no podemos hacer nada en estos casos.

A todos los precios hay que añadir un 19% de I.V.A. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios debido a la fluctuación de precios del mercado "NAND Flash Memoria".

Como servicio especial le ofrecemos la posibilidad de cargar los lápices USB que pida con datos. Estos precios los encuentra en Complementos.

Nuestros lápices USB son enviados en bolsas de polietileno (sólo lápices USB sin complementos). Si se piden además cajas de regalo o colgantes, éstos se engancharán al lápiz USB o se confencionarán en las cajas. Para la confención no se le incurrirán costes, éste es un servicio de nuestra casa.

Lápices USB estándar:
aprox.. 9,5MB/s velocidad de lectura
aprox. 3,5 MB/s velocidad de escritura

High-Speed lápices USB:
128MB velocidad de escritura: 8MB/s velocidad de lectura: 11MB/s
256MB velocidad de escritura: 8MB/s velocidad de lectura: 11MB/s
512MB velocidad de escritura: 8MB/s velocidad de lectura: 11MB/s
1GB velocidad de escritura: 16MB/s velocidad de lectura: 31MB/s
2GB velocidad de escritura: 16MB/s velocidad de lectura: 31MB/s
4GB velocidad de escritura: 16MB/s velocidad de lectura: 31MB/s
8GB velocidad de escritura: 14MB/s velocidad de lectura: 19MB/s
16GB velocidad de escritura: 14MB/s velocidad de lectura: 19MB/s

Con el pago por adelantado recibirá tras realizar el pedido una factura proforma. En ésta se pagará el importe completo por adelantado (si no ha sido acordada otra cosa). Los productos irán antes del pago y tras el visto bueno a producción, pero éstos serán envíados tras realizarse el pago. El pago por adelantado no presenta desconfianza alguna sobre nuestros clientes. Nosotros mismos tenemos que pagar por adelantado a nuestros distrubuidores en el Lejano Oriente.

Por favor, compruebe al introducir los números que éstos son correctos. Ya que si ocurre un error no se nos llevará a cabo el pedido.

1. Si elige en nuestra tienda online el método de pago giropay se le pedirá que introduzca su código bancario.
   
2. Entonces se le pasará a la página de registro de su banco.
   
3. En la página de registro accederá con su número de cuenta y su PIN.
   
4. Tras el acceso con éxito aparece el portador de la transferencia en el que ya se encontrarán los datos de transferencia.
   
5. El pago se cerrará tras introducir un TAN. En lugar de un TAN, Usted puede introducir los códigos legitimados por su banco (iTAN, mTAN, SmartTAN...)
   
6. A continuación recibirá en la siguiente página una confirmación del trámite. Al mismo tiempo el vendedor recibirá automáticamente una confirmación de pago y así su pedido podrá ser trabajado.
   
7. Por último se cerrará la transferencia por giropay y entonces será redirigido a nuestra tienda online.
   

Durante los pasos de la transferencia por giropay se encontrará en la página de su banco, que será mostrada en el URL en la barra de dirección de su ventana. Ahí pondrá "https://giropay.Ihr-Kreditinstitut.de" aunque pondrá "su banco" como sustituto del verdadero nombre de su banco o caja de ahorros. El certificado que puede comprobar en el símbolo de candado de su ventana confirma la correción de la dirección y del dueño del certificado. La dirección así como el símbolo del candado confirman una codificación SSL más segura (128bit), como ocurre en el Online-Banking.

Giropay es el único método de transferencia legitimado por los bancos alemanes para los pagos en Internet. Al contrario que con otros proveedores giropay se realiza tras introducir PIN y TAN en las páginas de los bancos y cajas de ahorros que participan en éste.

Ésta opción de pago sólo es posible para entidades públicas, universidades y otras instituciones privadas. Antes de continuar con ésta compruebe su cifra de comprobación en Tel. +49 (0)7733 / 50696 - 0

Nuestros costes de envío conllevan por normal general hasta 31,5kg a Alemania 19,50€. En nuestros gastos de envío se incluyen nuestros gastos de transporte desde el Lejano Oriente a Alemania así como de Alemania a los clientes. A tener en cuenta es que el envío desde el Lejano Oriente a Alemania se realiza por envío exprés. No calculamos estos costes en cada lápiz USB sino que realizamos costes adicionales.
Estos precios los encuentra en nuestra lista de gastos de envío.

En caso de que exista carencia en los lápices USB envíenos un E-mail con las fotos de éstas y una descripción exacta del error a info@xsimpress.com. Tras la recepción de su reclamación nos pondremos inmediatamente en contacto con Usted y le propondremos una solución. Tenga en cuenta que tendremos que enviar los lápices USB defectuosos al Lejano Oriente para que éstos sean repuestos. Un nuevo envío necesitará, por desgracia, un tiempo de entrega de aprox. 10-14 días laborales.

Tiene un año de garantía en todos nuestros lápices USB.

Debido a la nueva ley EAR que entró en vigor el 01.01.2008 todos los lápices USB han de ser marcados con un signo de empresa. Este signo existe para que el fabricante del lápiz USB pueda ser identificado. Ya que este logotipo de empresa está registrado en una patente se puede identificar con éste el origen del lápiz USB. En  http://www.stiftung-ear.de/ encontrará más informaciones sobre esta nueva ley.

Todos los lápices USB son controlados en la producción en el Lejano Oriente para ver si están completos así como si presentan errores en la memoria y sólo enviados tras éste control. A los lápices USB se les pone una pegatina para reconocer la memoria. Esta pegatina puede ser retirada si lo desea.